实际工作中的总结 - 8月
1、以“用户”为中心，千万别以“任务”为中心
在实际工作中，为了实现一个功能，往往会想多种实现该功能的办法。这时交互设计师会情不自禁的以如何实现该功能这个“任务”为中心来思考，但实际上，交互设计师大脑中思考的问题，用户根本就不关心，用户是普通人，他们大脑的思维方式往往是直线的，他们不会像交互设计师思考的那么多。
所以，在实现功能的时候，必须要从“用户”的角度出发，把自己当做用户，若你是用户，你会如何使用产品，你会喜欢如何使用。。。
2、先拿笔画，再用电脑
与产品经理或同事讨论交互方案时，或者自己想多种交互形式时，都应先拿笔，在纸上画，这是最快的方式，不管你画的有多粗糙，只要能把你的思路展示出来即可：
建议不要只用一个手绘本，那样无法同时展示多个界面。我一般是用一个笔记本，一个手绘本，再加一叠A4纸，这样可以把多种情况平铺在桌子上，同时展示，方便沟通。。。让别人在看框架图的时候，自己又可以在A4纸上画讨论的新的框架图。
3、拿数据说话
交互设计师的感觉是会出错的，一个交互设计师感觉是A，一个交互设计师感觉是B，也可能是C、D、E、F。。。
这时，大家争吵下去是没有意义的。赶紧从后台找用户数据，拿实际的数据说话。
下图是我在工作中，通过采集后台数据库的资料，进行的分析：
如果用户数量比较多，比如20万或者上百万，那至少要随即调查100~500位用户，才能够采集到准确率80%~90%的信息。这时，可以把要采集的“目标”、“要求”写个WORD文档，交给程序，由程序进行后台筛选，交互设计师就等结果，进行分析就可以了。
4、懂你的程序员，清楚他们能做到什么，不能做到什么
在构思交互时，你会想到很多很出彩的效果，但程序并不一定能实现。或者程序能实现，但耗费CPU，降低了App的速度，得不偿失。
这时，要多和程序沟通，避免交付PRD时，不能实现又浪费时间精力。
但不能为了程序好实现，而损失了交互。一切要以最方便用户为重心！
5、交付程序时，要考虑全面
比如：在某界面突然退出，再重新打开App，会出现什么情况。要考虑到最大值和最小值。。。种种极端情况。也许用户极少会出现这种情况，但我们都要提前考虑到，交付程序时，一切要严谨。
6、用ABCD和1234来进行沟通
实际工作中，沟通的成本是很大的，你说的话，你自己清清楚楚，但视觉就是误解了你的意思了，但程序就是误解了你的意思了。。。
为了节省沟通成本，多使用代号来交流，比如：在情况1时，用户遇到了A状况，在情况2时，用户遇到了B状况，。再比如：A+B+C。。。+M<80%，程序会执行y。
7、用动画DEMO来展示给所有人看
在信息传达中：文字<图片<动画。
我目前正在用FLASH制作DEMO，在交互方案确定时，会出一版动态DEMO的展示，群发邮件给团队的每一个人。让大家清楚的看到：我们想要的效果是什么！
9、时刻关注用户反馈
用户的评论一定要看，用户遇到的问题，用户的意见要放在心上。
出现次数多的问题要改进。
改进前，最好打电话给用户，了解一下实际的情况。
我每次给用户打电话，用户接到我的电话时都会很高兴，感觉自己很受重视，也会对产品产生感情，极有可能成为产品的忠实粉丝。
其他的沟通方式还有：新浪微博、腾讯微博、QQ等
10、面对复杂问题，如何简化
遇到一个复杂的问题时，先找出可以确定的情况，再把不可确定的部分划归为一类！把大多数用户会出现的可确定情况归为1，把其他用户出现的A、B、C、D。。。找出他们的共性，归为2，用一种办法解决。
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